壞消息往往反而讓人鬆一口氣。不是因為結果好，而是因為等待終於結束了。如果你對這種感覺很熟悉，你可能有心理學家所說的不確定感耐受不良（intolerance of uncertainty）：一種把未知當作威脅來感受的傾向，不管壞結果實際上發生的機率有多低。
一個針對廣泛性焦慮的**認知行為治療（CBT）**模型發現，不確定感耐受不良是區分臨床等級的擔憂者與一般人之間最關鍵的單一因素。在一項關於擔憂的實驗研究中，當研究者透過實驗室任務刻意提高受試者的不確定感耐受不良程度時，擔憂程度也跟著上升。當他們把它降低時，擔憂就跟著減少。事情出差錯的機率，遠遠不如「不知道」這件事本身來得重要。
腦造影研究也印證了這一點。不確定感耐受不良程度較高的人，大腦的威脅偵測器——前額葉皮質——活動較為活躍，而警報中心——杏仁核——的反應卻較弱。你的大腦不只是對未知感到不自在，它根本就把未知當成危險在處理。
看起來是什麼樣子
行為上的特徵很明確。
- 因為覺得還需要再多一點資訊而遲遲無法做決定，然後又覺得還要再多一點。
- 尋求保證、短暫地覺得好一些，然後幾分鐘內又忍不住再問一次。
- 迴避任何結果沒有把握的事。
- 把擔憂當成在解決問題，彷彿想得更用力，就能填補「現在」和「知道答案」之間的落差。
鬆開緊握的手
你沒辦法消除不確定性。但你可以改變和它的相處方式。
- **為不舒服的感覺命名，而不是為結果命名。**與其說「萬一出問題怎麼辦？」不如試試「我現在覺得很難受，因為我不知道結果。」這能把你從想像中的未來拉回到真正的此刻。
- **為尋求保證設定上限。**查看一次就好。問一次就好。之後，留意那股衝動，但不要跟著它走。
- **從小的不確定性開始練習。**不看評價就去一間餐廳吃吃看。換一條路線回家。反覆的低風險嘗試會讓你的大腦學到：不知道，是撐得過去的。 目標不是讓你對不確定性習以為常，而是讓你明白：你有能力撐過這段等待。
