客服支援
我們隨時為您提供協助。您可以在下方找到常見問題的解答，或直接聯繫我們的團隊。您也可以瀏覽我們的常見問題頁面以獲取更多資訊。
Clarity Pro 訂閱透過您裝置的應用程式商店計費。思想日記不直接處理付款，因此所有訂閱變更都必須透過 Apple 或 Google 進行。
iPhone 或 iPad（iOS）
- 開啟裝置上的設定應用程式。
- 點按頂部的您的名字，然後點按訂閱項目。
- 從列表中選擇Clarity。
- 您可以在此變更方案，或點按取消訂閱以取消。
您也可以直接在思想日記應用程式中前往設定，然後點按管理訂閱來管理訂閱。
Android 裝置
- 開啟裝置上的 Google Play 商店應用程式。
- 點按右上角的個人頭像。
- 點按付款與訂閱，然後點按訂閱。
- 選擇Clarity，然後選擇取消訂閱。
您也可以直接在思想日記應用程式中前往設定，然後點按管理訂閱來管理訂閱。
如果您看不到「取消」選項，表示您的訂閱已經取消，不會再續訂。
由於付款是由 Apple 和 Google 處理，退款申請必須直接向他們提交。思想日記無法代為處理退款。
在 iOS 上申請退款
- 造訪 reportaproblem.apple.com 並以您的 Apple ID 登入。
- 找到思想日記的收費項目，然後選擇申請退款。
- 選擇原因並提交申請。
在 Android 上申請退款
- 開啟 Google Play 商店應用程式。
- 點按您的個人頭像，然後前往付款與訂閱 > 預算與紀錄。
- 找到思想日記的交易紀錄並點按。
- 選擇退款並依照提示操作。
您也可以前往 support.google.com/googleplay/gethelp 聯繫 Google Play 支援以獲取更多協助。
Cloud Sync 可讓您備份記錄並在多個裝置間同步。此功能為選用且預設關閉——除非您選擇啟用，否則您的資料僅儲存在裝置上。
啟用 Cloud Sync
- 開啟思想日記應用程式並前往設定。
- 點按 Cloud Sync 並將其開啟。
- 使用您的 Apple 或 Google 帳戶登入。
您的記錄將被加密並安全儲存在 Google Cloud 伺服器上（透過 Firebase）。
同步無法正常運作？
- 確認所有裝置都已登入相同的 Apple 或 Google 帳戶。請在設定 > Cloud Sync 中確認。
- 確認您有穩定的網路連線。
- 確認已更新至最新版本的思想日記。
- 嘗試將 Cloud Sync 關閉後再重新開啟。
將資料轉移到新手機
在更換裝置之前，請先在目前的手機上啟用 Cloud Sync。當您的記錄已同步後，只需在新裝置上登入相同帳戶並啟用 Cloud Sync，您的記錄便會自動出現。
思想日記在設計上以您的隱私為優先。預設情況下，不需要建立帳戶，所有資料均儲存在裝置本機上。
- 無需帳戶：您無需建立帳戶或提供任何個人資訊即可使用思想日記的核心功能。
- 預設本機儲存：您的日記記錄、情緒資料和評估結果均留在裝置上，除非您選擇啟用 Cloud Sync。
- 密碼保護：透過設定 > 密碼保護，可使用 Face ID、Touch ID 或裝置密碼保護應用程式。
- 資料刪除：您可以隨時刪除個別記錄，也可以透過解除安裝應用程式（如果 Cloud Sync 已關閉）或在設定中清除同步資料來刪除所有資料。
如需完整詳情，請閱讀我們的隱私政策。