你可以把别人刚说的话一字不差地重复回去，却仍然让对方感觉完全没有被听到。话传达到了，但少了些什么。
如果你曾经处于相反的一面——跟一个眼睛看着你、注意力却在别处的人说话——你已经知道听见和倾听的区别了。听见是自动的。你的大脑毫不费力地接收声音，就像它接收背景噪音一样。倾听需要更多：注意力、理解，以及主动选择去关注对方想表达的意思，而不仅仅是说出的话。
倾听对大脑的影响
一项神经影像学研究发现，当人们感觉到自己被积极倾听时，他们的腹侧纹状体（ventral striatum）会被激活。这是大脑奖赏系统（reward system）的核心部分。被倾听不仅仅是令人愉快的体验。你的大脑处理它的方式，和接收到有价值的东西时一模一样。
影响还不止于此。一系列包含1600多名参与者的五项实验发现，高质量的倾听显著减少了孤独感，尤其是当人们谈论像被拒绝这样痛苦的社交经历时。效应量很大。说话者感觉与倾听者更亲近，也更能自在地做自己。这个模式在面对面交谈、视频通话和书面情境中都保持一致。
如何更好地倾听
积极倾听（Active Listening）是人本主义心理学中的一个概念，是一项你可以练习的技能。以下是几个开始的方法：
- 回放一段最近的对话。 想想上一次有人告诉你一件重要的事。你当时在消化对方的话，还是已经在组织自己的回应了？注意到这个模式是第一步。
- 回应之前先复述。 下次有人和你分享什么的时候，在回复之前，先在心里默默总结一下对方说了什么。
- 问对方感受如何，而不只是发生了什么。 有一个问题能把对话从表面带向深处："那你当时是什么感受？"这句话传达出你在倾听的是这个人，而不仅仅是故事。
你的耳朵会自动听见。倾听，是你主动做出的选择。
