客户支持
我们随时为您提供帮助。请查看以下常见问题解答，或直接联系我们的团队。您也可以浏览我们的常见问题页面获取更多信息。
Clarity Pro 订阅通过您设备的应用商店计费。思想日记不直接处理付款，因此所有订阅变更必须通过 Apple 或 Google 进行。
iPhone 或 iPad (iOS)
- 打开设备上的设置应用。
- 点击顶部的您的名字，然后点击订阅。
- 从列表中选择 Clarity。
- 在此您可以更改方案，或点击取消订阅来取消。
您也可以在思想日记应用内通过设置并点击管理订阅来直接管理订阅。
Android 设备
- 在设备上打开 Google Play 商店应用。
- 点击右上角的头像图标。
- 点击付款和订阅，然后点击订阅。
- 选择 Clarity 并点击取消订阅。
您也可以在思想日记应用内通过设置并点击管理订阅来直接管理订阅。
如果您未看到"取消"选项，说明您的订阅已被取消，不会续费。
由于付款由 Apple 和 Google 处理，退款申请必须直接向它们提交。思想日记无法代为退款。
在 iOS 上申请退款
- 访问 reportaproblem.apple.com 并使用您的 Apple ID 登录。
- 找到思想日记的扣款记录，选择申请退款。
- 选择退款原因并提交申请。
在 Android 上申请退款
- 打开 Google Play 商店应用。
- 点击头像图标，然后点击付款和订阅 > 预算和历史记录。
- 找到思想日记的交易记录并点击。
- 选择退款并按照提示操作。
您还可以通过 support.google.com/googleplay/gethelp 联系 Google Play 支持获取更多帮助。
Cloud Sync 可让您备份记录并在多台设备之间同步。此功能为可选且默认关闭——除非您选择启用，否则您的数据将保留在设备上。
启用 Cloud Sync
- 打开思想日记应用，前往设置。
- 点击 Cloud Sync 并开启。
- 使用您的 Apple 或 Google 账户登录。
您的记录将通过 Firebase 加密存储在 Google Cloud 安全服务器上。
同步不正常？
- 确保所有设备均登录了同一个 Apple 或 Google 账户。请在设置 > Cloud Sync 中确认。
- 确认网络连接稳定。
- 确保运行的是最新版本的思想日记。
- 尝试关闭 Cloud Sync 后重新开启。
迁移数据到新手机
更换设备前，请在当前手机上启用 Cloud Sync。记录同步完成后，只需在新设备上登录同一账户并启用 Cloud Sync，您的记录将自动恢复。
思想日记在设计时充分考虑了您的隐私。默认情况下，无需创建账户，所有数据均存储在您的设备本地。
- 无需账户：您可以在不创建账户或提供任何个人信息的情况下使用思想日记的核心功能。
- 默认本地存储：除非您选择启用 Cloud Sync，否则您的日记记录、情绪数据和评估结果均保留在您的设备上。
- 密码保护：通过设置 > 密码保护使用 Face ID、Touch ID 或设备密码保护应用。
- 数据删除：您可以随时删除单条记录，也可以通过卸载应用（Cloud Sync 关闭时）或在设置中清除同步数据来删除所有数据。
详情请阅读我们的隐私政策。