关系研究表明，当冲突中你的心率超过每分钟大约100次时，你的倾听能力就会关闭。不是因为你选择不听，而是你的大脑已经在生理层面切换到了另一种模式。研究者把这称为情绪淹没（emotional flooding）。
你的大脑里发生了什么
情绪淹没是指大脑的警报系统——杏仁核——激活得如此强烈，以至于压制了负责推理和换位思考的前额叶皮层。脑成像研究显示，这两个区域之间存在反向关系：当杏仁核活跃起来时，前额叶皮层就安静下来了。
你的心率飙升。肾上腺素涌入血液。血压攀升。研究者把这称为弥散性生理唤醒（diffuse physiological arousal），这意味着你的神经系统已经进入了战斗或逃跑模式，把你面前的人当成了身体威胁来对待。
为什么二十分钟很重要
一旦情绪淹没发生，你的身体释放的应激化学物质，尤其是一种叫去甲肾上腺素的物质，没有快速的关闭开关。它们需要至少二十分钟才能从你的血液中清除。在这段时间内硬撑着处理冲突不是坚强，而是在试图用一个暂时失去了理性功能的大脑去讲道理。
一项针对233对情侣的研究发现，即使只有一方处于淹没状态，这对情侣在所有被测量的维度上都表现出明显更差的问题解决能力。
当情绪淹没发生时该怎么做
- 尽早察觉。 胸口发紧、心跳加速、下巴紧咬、视野变窄。这些是你的预警信号。
- 叫一个暂停。 至少二十分钟。不是为了逃避对话，而是让你的神经系统重新归位。
- 在暂停期间自我安抚。 慢呼吸、短暂散步、肌肉放松。刷手机不算。
- 回来继续对话。 对话还没结束。等你的身体平静下来后再回去。 情绪淹没不是性格缺陷。它只是你的神经系统在做它被设计来做的事情，只不过用错了场合。尽早发现并给自己二十分钟不是退缩，而是你能做出的最明智的选择。
