一个谎言。一个被打破的承诺。几个月的亲密关系可以在一次对话中土崩瓦解。如果信任需要那么长时间才能建立，为什么它会这么快就崩塌？
不对称原则
心理学家把这叫做不对称原则（asymmetry principle）：当你的大脑评估一个人是否安全时，负面事件的分量远远超过正面事件。在风险感知研究中，一条坏消息对信任的侵蚀程度，超过了多条好消息所能修复的程度。这就是消极偏见（negativity bias）在关系中的作用。背叛被记录为生存数据，而善意则被更安静地记录下来。
一项涵盖300多项研究的大规模信任研究综述发现，最强的预测因素是透明度、可信赖性和亲密感。它们通过反复出现的小时刻积累起来：在你说会到的时候出现，在需要付出代价时保持诚实。信任不是一个单一的决定。它是你的大脑在你不知情的情况下持续记录的一笔流水账。
为什么重建是可能的，但很慢
在信任被违背之后，光靠语言无法弥合裂痕。关于亲密关系中信任修复的研究发现了一个一致的模式：修复信任的不是道歉，而是之后的行为一致性（behavioral consistency）。不带防御地承担责任，以及随着时间推移用行动兑现承诺。
重建遵循与最初建立信任时相同的缓慢运算。你的大脑需要一份新的记录，才会更新它的预判。
怎样应对
- 留意那些小小的积累。 当有人兑现了一个小承诺时，停下来有意识地记住它。你的大脑会自动追踪信任，但有意识的关注会增强这个信号。
- 说清楚什么被打破了。 如果你很难信任某个人，把它具体化。"他们在自己的去向上撒了谎"比"我就是不再信任他们了"更容易着手处理。
- 追踪新的模式。 如果有人正在努力重建你的信任，看的是几周内的一致性，而不是一次宏大的表态。行为真的改变了，还是只有言语变了？
