Suporte ao Cliente

As assinaturas do Clarity Pro são cobradas pela loja de aplicativos do seu dispositivo. O Clarity não processa pagamentos diretamente, portanto todas as alterações de assinatura devem ser feitas pela Apple ou pelo Google.

No iPhone ou iPad (iOS)

1. Abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo.
2. Toque no seu nome na parte superior e depois em Assinaturas.
3. Selecione Clarity na lista.
4. A partir daí, você pode alterar seu plano ou tocar em Cancelar Assinatura para cancelar.

Você também pode gerenciar assinaturas diretamente no aplicativo Clarity acessando Configurações e tocando em Gerenciar Assinatura.

No Android

1. Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo.
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
4. Selecione Clarity e escolha Cancelar assinatura.

Você também pode gerenciar assinaturas diretamente no aplicativo Clarity acessando Configurações e tocando em Gerenciar Assinatura.

Se você não vir a opção "Cancelar", sua assinatura já foi cancelada e não será renovada.

Como os pagamentos são processados pela Apple e pelo Google, as solicitações de reembolso devem ser enviadas diretamente a eles. O Clarity não pode emitir reembolsos em nome deles.

Solicitar Reembolso no iOS

1. Acesse reportaproblem.apple.com e entre com seu Apple ID.
2. Encontre a cobrança do Clarity e selecione Solicitar reembolso.
3. Escolha o motivo e envie a solicitação.

Solicitar Reembolso no Android

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque no ícone do seu perfil e depois em Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico.
3. Encontre a transação do Clarity e toque nela.
4. Selecione Reembolso e siga as instruções.

Você também pode entrar em contato com o Suporte do Google Play em support.google.com/googleplay/gethelp para assistência adicional.

O Cloud Sync permite fazer backup dos seus registros e sincronizá-los entre vários dispositivos. É opcional e desativado por padrão — seus dados permanecem no seu dispositivo, a menos que você opte por ativá-lo.

Ativar o Cloud Sync

1. Abra o aplicativo Clarity e vá em Configurações.
2. Toque em Cloud Sync e ative a opção.
3. Entre com sua conta Apple ou Google.

Seus registros serão criptografados e armazenados com segurança nos servidores do Google Cloud via Firebase.

A sincronização não está funcionando?

• Certifique-se de estar conectado à mesma conta Apple ou Google em todos os dispositivos. Verifique isso em Configurações > Cloud Sync.
• Confirme que você tem uma conexão estável com a internet.
• Certifique-se de estar usando a versão mais recente do Clarity.
• Tente desativar e reativar o Cloud Sync.

Transferindo Dados para um Novo Celular

Antes de trocar de dispositivo, ative o Cloud Sync no seu celular atual. Depois que seus registros forem sincronizados, basta entrar na mesma conta no novo dispositivo e ativar o Cloud Sync. Seus registros aparecerão automaticamente.

O Clarity foi projetado com sua privacidade em mente. Por padrão, nenhuma conta é necessária e todos os dados são armazenados localmente no seu dispositivo.

• Sem necessidade de conta: Você pode usar as funcionalidades principais do Clarity sem criar uma conta ou fornecer qualquer informação pessoal.
• Armazenamento local por padrão: Seus registros de diário, dados de humor e avaliações permanecem no seu dispositivo, a menos que você opte pelo Cloud Sync.
• Proteção por senha: Proteja o aplicativo com Face ID, Touch ID ou a senha do seu dispositivo em Configurações > Proteção por Senha.
• Exclusão de dados: Você pode excluir registros individuais a qualquer momento, ou excluir todos os dados desinstalando o aplicativo (se o Cloud Sync estiver desativado) ou limpando seus dados sincronizados nas Configurações.

Para mais detalhes, leia nossa Política de Privacidade.