고객 지원

Clarity Pro 구독은 기기의 앱 스토어를 통해 결제됩니다. 생각 일기는 결제를 직접 처리하지 않으므로, 모든 구독 변경은 Apple 또는 Google을 통해 이루어져야 합니다.

iPhone 또는 iPad (iOS)에서

1. 기기에서 설정 앱을 엽니다.
2. 상단의 이름을 탭한 다음 구독을 탭합니다.
3. 목록에서 Clarity를 선택합니다.
4. 여기에서 플랜을 변경하거나, 구독 취소를 탭하여 해지할 수 있습니다.

생각 일기 앱 내에서 설정으로 이동하여 구독 관리를 탭하면 구독을 직접 관리할 수도 있습니다.

Android에서

1. 기기에서 Google Play Store 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. 결제 및 구독을 탭한 다음 구독을 탭합니다.
4. Clarity를 선택하고 구독 취소를 선택합니다.

생각 일기 앱 내에서 설정으로 이동하여 구독 관리를 탭하면 구독을 직접 관리할 수도 있습니다.

"취소" 옵션이 보이지 않는 경우, 구독이 이미 해지되었으며 자동 갱신되지 않습니다.

결제는 Apple과 Google에서 처리하므로, 환불 요청은 해당 업체에 직접 제출해야 합니다. 생각 일기는 이들을 대신하여 환불을 처리할 수 없습니다.

iOS에서 환불 요청

1. reportaproblem.apple.com을 방문하여 Apple ID로 로그인합니다.
2. 생각 일기 결제 내역을 찾아 환불 요청을 선택합니다.
3. 사유를 선택하고 요청을 제출합니다.

Android에서 환불 요청

1. Google Play Store 앱을 엽니다.
2. 프로필 아이콘을 탭한 다음 결제 및 구독 > 예산 및 내역을 탭합니다.
3. 생각 일기 거래 내역을 찾아 탭합니다.
4. 환불을 선택하고 안내를 따릅니다.

추가 도움이 필요하시면 support.google.com/googleplay/gethelp에서 Google Play 고객센터에 문의하실 수 있습니다.

Cloud Sync를 사용하면 기록을 백업하고 여러 기기에서 동기화할 수 있습니다. 이 기능은 선택 사항이며 기본적으로 꺼져 있습니다. 활성화하지 않으면 데이터는 기기에만 저장됩니다.

Cloud Sync 활성화

1. 생각 일기 앱을 열고 설정으로 이동합니다.
2. Cloud Sync를 탭하고 켭니다.
3. Apple 또는 Google 계정으로 로그인합니다.

기록은 Firebase를 통해 Google Cloud 서버에 암호화되어 안전하게 저장됩니다.

동기화가 작동하지 않나요?

• 모든 기기에서 동일한 Apple 또는 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 설정 > Cloud Sync에서 확인할 수 있습니다.
• 안정적인 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요.
• 생각 일기의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.
• Cloud Sync를 껐다가 다시 켜보세요.

새 기기로 데이터 이전

기기를 변경하기 전에 현재 기기에서 Cloud Sync를 활성화하세요. 기록이 동기화되면 새 기기에서 동일한 계정으로 로그인하고 Cloud Sync를 활성화하기만 하면 됩니다. 기록이 자동으로 표시됩니다.

생각 일기는 개인정보 보호를 최우선으로 설계되었습니다. 기본적으로 계정이 필요 없으며 모든 데이터는 기기에 로컬로 저장됩니다.

• 계정 불필요: 계정을 만들거나 개인 정보를 제공하지 않아도 생각 일기의 핵심 기능을 사용할 수 있습니다.
• 기본 로컬 저장: 일기 기록, 기분 데이터, 평가 결과는 Cloud Sync를 활성화하지 않는 한 기기에만 저장됩니다.
• 비밀번호 보호: 설정 > 비밀번호 보호에서 Face ID, Touch ID 또는 기기 비밀번호로 앱을 보호할 수 있습니다.
• 데이터 삭제: 개별 기록을 언제든지 삭제할 수 있으며, Cloud Sync가 꺼진 상태에서 앱을 삭제하거나 설정에서 동기화된 데이터를 지워 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.