カスタマーサポート

Clarity Proサブスクリプションは、デバイスのアプリストアを通じて請求されます。こころの日記では直接お支払いを処理しておりませんので、サブスクリプションの変更はすべてAppleまたはGoogleを通じて行っていただく必要があります。

iPhoneまたはiPad（iOS）の場合

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. 上部の名前をタップし、サブスクリプションをタップします。
3. 一覧からClarityを選択します。
4. ここからプランの変更、またはサブスクリプションをキャンセルをタップして解約できます。

こころの日記アプリ内の設定からサブスクリプション管理をタップして、直接管理することもできます。

Androidの場合

1. デバイスでGoogle Play ストアアプリを開きます。
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. お支払いと定期購入をタップし、定期購入をタップします。
4. Clarityを選択し、定期購入を解約を選択します。

こころの日記アプリ内の設定からサブスクリプション管理をタップして、直接管理することもできます。

「キャンセル」オプションが表示されない場合は、サブスクリプションはすでに解約済みで、自動更新されません。

お支払いはAppleおよびGoogleによって処理されるため、返金リクエストは各社に直接提出していただく必要があります。こころの日記では各社に代わって返金を行うことはできません。

iOSでの返金リクエスト

1. reportaproblem.apple.comにアクセスし、Apple IDでサインインします。
2. こころの日記の請求を見つけ、返金をリクエストを選択します。
3. 理由を選択し、リクエストを送信します。

Androidでの返金リクエスト

1. Google Play ストアアプリを開きます。
2. プロフィールアイコンをタップし、お支払いと定期購入 > 予算と履歴をタップします。
3. こころの日記の取引を見つけてタップします。
4. 払い戻しを選択し、画面の指示に従います。

追加のサポートが必要な場合は、support.google.com/googleplay/gethelpからGoogle Playサポートにお問い合わせいただくこともできます。

Cloud Syncを使用すると、エントリをバックアップし、複数のデバイス間で同期できます。この機能はオプションで、デフォルトではオフになっています。有効にしない限り、データはデバイス上に保存されます。

Cloud Syncを有効にする

1. こころの日記アプリを開き、設定に移動します。
2. Cloud Syncをタップしてオンに切り替えます。
3. AppleまたはGoogleアカウントでサインインします。

エントリは暗号化され、Firebaseを通じてGoogle Cloudサーバーに安全に保存されます。

同期がうまくいかない場合

• すべてのデバイスで同じAppleまたはGoogleアカウントにサインインしていることを確認してください。設定 > Cloud Syncで確認できます。
• 安定したインターネット接続があることを確認してください。
• こころの日記の最新バージョンを使用していることを確認してください。
• Cloud Syncを一度オフにしてから再度オンにしてみてください。

新しいスマートフォンへのデータ移行

デバイスを変更する前に、現在のスマートフォンでCloud Syncを有効にしてください。エントリが同期された後、新しいデバイスで同じアカウントにサインインし、Cloud Syncを有効にするだけです。エントリは自動的に表示されます。

こころの日記はプライバシーを重視して設計されています。デフォルトでは、アカウント登録は不要で、すべてのデータはデバイスにローカル保存されます。

• アカウント登録不要：こころの日記のコア機能は、アカウントの作成や個人情報の提供なしにご利用いただけます。
• デフォルトでローカル保存：ジャーナルエントリ、気分データ、評価結果は、Cloud Syncを有効にしない限り、デバイス上に保存されます。
• パスコード保護：設定 > パスコード保護から、Face ID、Touch ID、またはデバイスのパスコードでアプリを保護できます。
• データの削除：個々のエントリはいつでも削除できます。また、アプリをアンインストールする（Cloud Syncがオフの場合）か、設定で同期データを消去することで、すべてのデータを削除できます。

詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。