Assistenza Clienti

Gli abbonamenti Clarity Pro vengono fatturati tramite lo store del Suo dispositivo. Diario TCC non elabora i pagamenti direttamente, pertanto tutte le modifiche all'abbonamento devono essere effettuate tramite Apple o Google.

Su iPhone o iPad (iOS)

1. Apra l'app Impostazioni sul Suo dispositivo.
2. Tocchi il Suo nome in alto, quindi tocchi Abbonamenti.
3. Selezioni Clarity dall'elenco.
4. Da qui potrà modificare il piano oppure toccare Annulla abbonamento per annullarlo.

Può anche gestire gli abbonamenti direttamente dall'app Diario TCC andando su Impostazioni e toccando Gestisci Abbonamento.

Su Android

1. Apra l'app Google Play Store sul Suo dispositivo.
2. Tocchi l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
3. Tocchi Pagamenti e abbonamenti, quindi Abbonamenti.
4. Selezioni Clarity e scelga Annulla abbonamento.

Può anche gestire gli abbonamenti direttamente dall'app Diario TCC andando su Impostazioni e toccando Gestisci Abbonamento.

Se non vede l'opzione "Annulla", il Suo abbonamento è già stato annullato e non verrà rinnovato.

Poiché i pagamenti vengono elaborati da Apple e Google, le richieste di rimborso devono essere inviate direttamente a loro. Diario TCC non è in grado di emettere rimborsi per loro conto.

Richiedere un Rimborso su iOS

1. Visiti reportaproblem.apple.com e acceda con il Suo Apple ID.
2. Trovi l'addebito relativo a Clarity e selezioni Richiedi un rimborso.
3. Scelga il motivo e invii la richiesta.

Richiedere un Rimborso su Android

1. Apra l'app Google Play Store.
2. Tocchi l'icona del profilo, quindi Pagamenti e abbonamenti > Budget e cronologia.
3. Trovi la transazione relativa a Clarity e la tocchi.
4. Selezioni Rimborso e segua le istruzioni.

Può anche contattare il Supporto di Google Play su support.google.com/googleplay/gethelp per ulteriore assistenza.

Cloud Sync Le consente di eseguire il backup delle Sue registrazioni e di sincronizzarle su più dispositivi. È facoltativo e disattivato per impostazione predefinita — i Suoi dati rimangono sul dispositivo a meno che non scelga di attivarlo.

Attivare Cloud Sync

1. Apra l'app Diario TCC e vada su Impostazioni.
2. Tocchi Cloud Sync e attivi l'opzione.
3. Acceda con il Suo account Apple o Google.

Le Sue registrazioni verranno crittografate e conservate in modo sicuro sui server Google Cloud tramite Firebase.

La Sincronizzazione Non Funziona?

• Si assicuri di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Apple o Google su tutti i dispositivi. Verifichi in Impostazioni > Cloud Sync.
• Verifichi di disporre di una connessione internet stabile.
• Si assicuri di utilizzare la versione più recente di Diario TCC.
• Provi a disattivare e riattivare Cloud Sync.

Trasferire i Dati su un Nuovo Telefono

Prima di cambiare dispositivo, attivi Cloud Sync sul telefono attuale. Una volta sincronizzate le registrazioni, acceda semplicemente con lo stesso account sul nuovo dispositivo e attivi Cloud Sync. Le Sue registrazioni appariranno automaticamente.

Diario TCC è progettato con la Sua privacy come priorità. Per impostazione predefinita, non è necessario alcun account e tutti i dati vengono conservati localmente sul Suo dispositivo.

• Nessun account necessario: Può utilizzare le funzionalità principali di Diario TCC senza creare un account né fornire alcuna informazione personale.
• Archiviazione locale per impostazione predefinita: Le Sue registrazioni del diario, i dati sull'umore e le valutazioni rimangono sul Suo dispositivo, a meno che non scelga di attivare Cloud Sync.
• Protezione con codice: Protegga l'app con Face ID, Touch ID o il codice di accesso del Suo dispositivo tramite Impostazioni > Protezione con Codice.
• Eliminazione dei dati: Può eliminare singole registrazioni in qualsiasi momento, oppure eliminare tutti i dati disinstallando l'app (se Cloud Sync è disattivato) o cancellando i dati sincronizzati nelle Impostazioni.

Per tutti i dettagli, consulti la nostra Informativa sulla Privacy.