Kundensupport

Clarity Pro-Abonnements werden über den App Store Ihres Geräts abgerechnet. Gedankentagebuch wickelt keine Zahlungen direkt ab, daher müssen alle Abonnementänderungen über Apple oder Google vorgenommen werden.

Auf iPhone oder iPad (iOS)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf Abonnements.
3. Wählen Sie Clarity aus der Liste.
4. Hier können Sie Ihren Tarif ändern oder auf Abonnement kündigen tippen, um zu kündigen.

Sie können Abonnements auch direkt in der Gedankentagebuch-App verwalten, indem Sie zu Einstellungen gehen und auf Abonnement verwalten tippen.

Auf Android

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
3. Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements und dann auf Abonnements.
4. Wählen Sie Clarity und dann Abonnement kündigen.

Sie können Abonnements auch direkt in der Gedankentagebuch-App verwalten, indem Sie zu Einstellungen gehen und auf Abonnement verwalten tippen.

Wenn Sie keine Option „Kündigen" sehen, wurde Ihr Abonnement bereits gekündigt und wird nicht verlängert.

Da die Zahlungen von Apple und Google abgewickelt werden, müssen Erstattungsanfragen direkt bei diesen eingereicht werden. Gedankentagebuch kann keine Erstattungen in deren Namen ausstellen.

Erstattung auf iOS beantragen

1. Besuchen Sie reportaproblem.apple.com und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
2. Suchen Sie die Gedankentagebuch-Belastung und wählen Sie Erstattung beantragen.
3. Wählen Sie Ihren Grund aus und senden Sie die Anfrage ab.

Erstattung auf Android beantragen

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und dann auf Zahlungen & Abonnements > Budget & Verlauf.
3. Suchen Sie die Gedankentagebuch-Transaktion und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie Erstattung und folgen Sie den Anweisungen.

Sie können auch den Google Play-Support unter support.google.com/googleplay/gethelp kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.

Cloud Sync ermöglicht es Ihnen, Ihre Einträge zu sichern und über mehrere Geräte hinweg zu synchronisieren. Die Funktion ist optional und standardmäßig deaktiviert — Ihre Daten bleiben auf Ihrem Gerät, sofern Sie sie nicht aktivieren.

Cloud Sync aktivieren

1. Öffnen Sie die Gedankentagebuch-App und gehen Sie zu Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Cloud Sync und schalten Sie die Funktion ein.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Apple- oder Google-Konto an.

Ihre Einträge werden verschlüsselt und sicher auf Google Cloud-Servern über Firebase gespeichert.

Synchronisierung funktioniert nicht?

• Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet sind. Überprüfen Sie dies unter Einstellungen > Cloud Sync.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Gedankentagebuch verwenden.
• Versuchen Sie, Cloud Sync aus- und wieder einzuschalten.

Daten auf ein neues Telefon übertragen

Aktivieren Sie vor dem Gerätewechsel Cloud Sync auf Ihrem aktuellen Telefon. Sobald Ihre Einträge synchronisiert sind, melden Sie sich einfach auf Ihrem neuen Gerät mit demselben Konto an und aktivieren Sie dort Cloud Sync. Ihre Einträge erscheinen automatisch.

Gedankentagebuch wurde mit Blick auf Ihren Datenschutz entwickelt. Standardmäßig ist kein Konto erforderlich, und alle Daten werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert.

• Kein Konto erforderlich: Sie können die Kernfunktionen von Gedankentagebuch nutzen, ohne ein Konto zu erstellen oder persönliche Daten anzugeben.
• Lokale Speicherung als Standard: Ihre Tagebucheinträge, Stimmungsdaten und Bewertungen bleiben auf Ihrem Gerät, sofern Sie nicht Cloud Sync aktivieren.
• Passcode-Schutz: Schützen Sie die App mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Geräte-Passcode unter Einstellungen > Passcode-Schutz.
• Datenlöschung: Sie können einzelne Einträge jederzeit löschen oder alle Daten entfernen, indem Sie die App deinstallieren (bei deaktiviertem Cloud Sync) oder Ihre synchronisierten Daten in den Einstellungen löschen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.